Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş / Kargo
  • zemingiyim.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

    zemingiyim.com’dan nasıl sipariş verebilirim?

    Sayfamız üzerinden sipariş vermek için satın almak istediğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.

    • Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepete ekledikten sonra, sağ üst köşedeki "Sepetim"butonuna tıklayarak sepetinize giriniz.
    • Sayfanın en altında yer alan "Satın Al" butonuna tıklayarak üyelik bilgilerinizi kontrol edip devam et tuşuna basınız.
    • Sonraki sayfada açılacak adres listenizdeki fatura adresleriniz alanında tanımlı teslimat adresiniz varsa "Bu bilgileri kullan" butonuna basınız. Tanımlı adresiniz yoksa yeni fatura adresi alanında teslimat adresi kısmını eksiksiz bir şekilde doldurarak Adresi Ekle ve Devam Et butonuna basınız.
    • Açılacak olan sayfada Kargo firması seçimini yaparak ödeme seçeneğinizi seçip, gerekli bilgileri eksiksiz doldurunuz.
    • Son olarak "Siparişi onayla" butonuna tıklayarak satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
    • www.modawars.com adresinden

      Türkiyenin Her Yerinden: 444 51 37

      Telefon:  90 543 554 60 42

      Telefon:  90 212 642 35 15

      telefonlardan Müşteri Hizmetlerimiz'i arayarak sipariş verebilirsiniz.

  • Oluşturduğum siparişime ürün ekleme-çıkarma veya siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

    Oluşturduğum siparişime ürün ekleme-çıkarma veya siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

    Siparişinizin faturası kesilmeden önce talebinizi iletmeniz halinde; ekleme, çıkarma veya değişiklik yapabilirsiniz. Talebiniz ile ilgili 

    Türkiyenin Her Yerinden: 444 51 37

    Telefon:  90 543 554 60 42

    Telefon:  90 212 642 35 15

     numaralı telefonlardan Müşteri Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.

  • Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

    Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

    Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada, sağ üst köşede bulunan HESABIM'a tıklayarak; “Siparişlerim” bölümünden güncel siparişlerinizin tüm bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

    Aynı zamanda siparişinizi tamamladıktan sonra ana sayfada çıkan “Kargom Nerede” butonuna tıklayarak da siparişinizin kargo durumunu takip edebilirsiniz.

    Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, bilgilendirme amaçlı SMS ve e-posta gönderilmektedir.

  • Siparişim kusurlu (defolu) geldi. Ne yapmalıyım?

    Siparişim kusurlu (defolu) geldi. Ne yapmalıyım?

    Kusurlu ürünlerinizin iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Yurtiçi ve yurtdışı iade süreçlerimiz farklıdır.

    Yurtiçi İade: Ürünlerinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün faturasının arkasında yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak Aras kargo ile aşağıdaki adrese ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsiniz.

    İade Adresi:
    Hüşyar Tekstil Paz.İth.İhr.San.Tic.Ltd.Şti
    Mithatpaşa Mah. Gazipaşa Cad. No:80/A    Merkez / ZONGULDAK - Tel: 90 543 554 60 42 
    Modawars Aras Kargo Anlaşma Kodu: 1233936911737

    İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, bilgilendirme SMS’i paylaşılmaktadır. Ürünler firmamıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.İade süreciniz ile ilgili yetkililerimiz size geri dönüş sağlayacaklardır.

    Yurtdışı İade: Ürün kusurlarının yakın çekim fotoğraflarıyla birlikte,ürünün iç – dış etiket fotoğraflarını destek@zemingiyim.com'a açıklama yazarak gönderebilirsiniz. İlgili e-posta'nızın ardından süreciniz tarafımızdan takip edilip sizlere e-posta ile dönüş sağlanacaktır. İncelemeler sonucunda iadeniz gerçekleştirilecektir.

  • Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

    Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?

    Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, size özel kampanyalardan yararlanmak, iptal ve iade işlemlerinizi daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanız gerekmektedir.

  • Üye olmadan sipariş verdiğimde, siparişimi nasıl takip edebilirim?

    Üye olmadan sipariş verdiğimde, siparişimi nasıl takip edebilirim?

    Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerin takibi için üyeliğinizin başlaması gerekmektedir. Üye olmadan verdiğiniz ilk siparişinizde sistem size otomatik üyelik tanımlamaktadır. Tanımlanan otomatik üyeliğinizin bilgileri (kullanıcı adı ve şifre) e-posta ile gönderilmektedir. Ayrıca üyeliğinizi başlatabilmek ve siparişinizi takip edebilmek için "Şifremi Unuttum" bölümünden yeni şifre talep edip güncel şifreniz ile sisteme giriş yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.

  • Siparişim yanlış geldi ne yapmalıyım?

    Siparişim yanlış geldi ne yapmalıyım?

    Faturanızın arkasında bulunan iade formunu eksiksiz doldurarak, ürünü veya ürünleri orijinal kutusu ile birlikte kullanılmamış olarak iletebilirsiniz. Depomuza iadeniz ulaştığında, ürün stoklarımızda var ise yeniden gönderimi gerçekleştirilir. ürün, stoklarımızda yok ise ücret iadeniz yapılır.

  • Seçtiğim ürün stokta var mı?

    Seçtiğim ürün stokta var mı?

    Satın almak istediğiniz ürünün stokta olup olmadığını, ürünle ilgili sayfada "Beden Seçiniz" bölümünden kontrol edebilirsiniz.

  • "Sepetim" nedir, nasıl kullanılır?

    "Sepetim" nedir, nasıl kullanılır?

    "Sepetim" ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

    • Ürün sayfalarında gezerken beğendiklerinizi, "Sepete Ekle" butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.
    • İndirim kuponlarınızı bu ekran üzerinden kullanabilirsiniz.
    • Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz.
    • Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, İlgili ürününün sağ tarafında bulunan "X" butonuna basarak ürünü sepetinizden çıkartabilirsiniz.
    • Siparişlerinizin KDV dahil toplam fiyatını, ödeyeceğiniz kargo bedelini sepetinizin en altında görebilirsiniz.
  • Ürünleri sepetimde ne kadar bekletebilirim?

    Ürünleri sepetimde ne kadar bekletebilirim?

    Sepetinizdeki ürünleri, stokları tükenene kadar sepetinizde bekletebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünün stokları tükendiğinde, ürün sepetinizden otomatik olarak silinir.

  • Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz?

    Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz?

    Siparişinizin hediye paketi yapılmasını istiyorsanız, ödeme adımındaki "Hediye Notu" bölümüne belirtmeniz gerekmektedir. Bu durumda siparişinizdeki ürünler, herhangi bir ek ücret ödemeden hediye paketi yapılacak ve alıcıya özel bir notunuz varsa notunuz hediye paketine eklenecektir.

  • Kullandığım indirim veya hediye kuponumun siparişimden düştüğünü nasıl anlarım?

    Kullandığım indirim veya hediye kuponumun siparişimden düştüğünü nasıl anlarım?

    Sepetinizde, siparişinizin toplam tutarının yer aldığı sağ alt bölümden gerekli kontrolü sağlayabilirsiniz.

  • Hediye kuponumu tüm siparişlerimde kullanabilir miyim?

    Hediye kuponumu tüm siparişlerimde kullanabilir miyim?

    Hediye kuponunuzu istediğiniz ve geçerli olan herhangi bir siparişiniz için kullanabilirsiniz.

  • Siparişim oluşmadı ancak ödemesi alındı. Ne yapmalıyım?

    Siparişim oluşmadı ancak ödemesi alındı. Ne yapmalıyım?

    Hesabınızdan ücret alındığını gösteren hesap ekstrenizi veya dekontunuzu, iletisim@zemingiyim.com adresine e-posta gönderebilir veya

    Telefon:  90 543 554 60 42

    Telefon:  90 212 642 35 15

     numaralı telefonlardan Müşteri Hizmetleri'mize ulaşabilirsiniz.

  • Sipariş verdikten sonra ürünün fiyatı düşmüş. Ne yapabilirim?

    Sipariş verdikten sonra ürünün fiyatı düşmüş. Ne yapabilirim?

    Fiyat değişikliği siparişinizden sonra gerçekleştiği için herhangi bir işlem yapılmaz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.